.png)
Công ty KANADA LIGHTING thực hiện dịch vụ bán hàng và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
QUY ĐỊNH CHUNG
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá (đảm bảo hàng nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển) và đối chiếu sản phẩm, số lượng với hóa đơn, phiếu bảo hành (hoặc thông tin bảo hành điện tử) trước khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì người nhận vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi ký nhận.
Sau khi đã giao hàng thành công, KANADA LIGHTING chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Áp dụng theo Chính sách Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Chứng từ: Tất cả các sản phẩm KANADA LIGHTING bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng và thẻ bảo hành/thông tin bảo hành điện tử. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ này, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi Đổi/Trả hàng.
Hóa đơn VAT (nếu cần): Giá sản phẩm niêm yết trên trang Web đã bao gồm VAT. Nếu Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn. Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email cho Quý khách khi Quý khách nhận hàng.
Thời gian giao hàng: Có thể chậm hơn dự kiến do các lý do khách quan (địa chỉ không đúng, khách hàng không có ở nhà, thiên tai, hỏa hoạn,...). Nếu vì lý do từ phía KANADA LIGHTING, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
Thay đổi đơn hàng: Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà Quý khách chưa nhận được hàng, hoặc muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa,...) khi dịch vụ chuyển phát chưa giao hàng, vui lòng thông báo lại cho KANADA LIGHTING để chúng tôi giải quyết kịp thời
KANADA LIGHTING hiện đang có các hình thức giao hàng linh hoạt như sau:
Áp dụng cho khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công ty.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận.
Áp dụng cho khách hàng thuộc khu vực nội thành Hà Nội và các khu vực lân cận Chi nhánh TP.HCM (Quận 2 và các quận/tỉnh lân cận, tùy theo thỏa thuận).
Áp dụng cho các đơn hàng cần lắp đặt hoặc có giá trị lớn tại các tỉnh lân cận (sẽ được thỏa thuận trước).
Thời gian giao hàng: Thông thường, khách hàng đặt hàng trong ngày có thể nhận được hàng trong cùng ngày, hoặc ngày hôm sau (tùy vào giờ đặt hàng).
Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề (chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng) không đúng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán.
Áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh ở xa, hoặc các trường hợp nhân viên KANADA LIGHTING không thể trực tiếp giao hàng.
KANADA LIGHTING sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T,...).
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do thông tin Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào địa chỉ, thông thường là từ 2 đến 5 ngày (thời gian này chỉ mang tính chất tương đối).
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát và báo ngay cho chúng tôi nếu có vấn đề.
Áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm cần nhận hàng gấp trong ngày và có người quen tin cậy vào xe khách.
KANADA LIGHTING sẽ thực hiện giao hàng theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe: Tên nhà xe, Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến/đi tại bến xe.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi KANADA LIGHTING chuyển hàng hoặc yêu cầu chủ xe thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận.
KANADA LIGHTING hiện đang có chính sách miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng (Áp dụng theo từng chương trình cụ thể).
Quý khách mua số lượng nhiều, giá trị đơn hàng lớn, phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.
Trường hợp vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.
Lưu ý: Phí vận chuyển cuối cùng sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.
